안녕하세요, 교원그룹입니다. 😊
교원그룹은 1985년 ‘대한민국 아이들이 누구나 쉽게 양질의 교육 혜택을 누려야 한다’는 신념으로 출발했습니다.
현재는 교육문화, 생활문화, 호텔레저 사업을 아우르며, 고객의 생애 전반을 함께하는 다양한 솔루션을 통해 종합 라이프스타일 기업으로 도약하고 있습니다.
그중에서 통합멤버십전략팀은 교원그룹의 통합 고객을 기반으로 CRM 마케팅, 고객 분석, 크로스셀링 및 복지 사업을 추진하여 그룹의 성장을 지원하는 조직입니다. 이번에는 통합멤버십전략팀 현직자분들을 직접 만나 이야기를 들어봤습니다. ✨
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💡직무 이야기
Q. 통합멤버십전략팀의 담당 업무에 대해 소개해 주세요.
통합멤버십전략팀은 교원그룹의 통합 고객 데이터를 기반으로 그룹사 간 시너지 창출하는 업무를 담당하고 있습니다.
고객 분석을 통해 마케팅 인사이트를 도출하고, CRM 마케팅을 기획·운영하여 그룹 내 다양한 상품과 서비스를 효과적으로 연결하는 역할을 수행하고 있습니다. 또한 웰스, 구몬, 교육/플랫폼, 더오름, 라이프 등 다양한 사업 부문과 협업하며 통합 고객 확대 및 크로스셀링 전략을 수립하고 있습니다. 고객 특성과 구매 패턴을 분석하여 최적의 타겟을 발굴하고, 그룹 차원의 마케팅 캠페인을 지원함으로써 사업 간 시너지 창출에 기여하고 있습니다.
최근에는 복지몰 운영을 통해 그룹 상품 및 제휴 상품을 고객에게 제공하고 있으며, 고객 혜택 확대와 신규 제휴 발굴을 위한 다양한 사업도 추진하고 있습니다. 이처럼 통합멤버십전략팀은 고객 데이터와 마케팅을 기반으로 그룹의 성장을 지원하는 역할을 담당하고 있습니다. 🌱
Q. 멤버십전략팀의 업무를 수행하기 위해 어떤 역량이나 자격이 필요할까요?
✅ 데이터 분석력 📊
✅ 직무 관련 경험 😊
첫째, 고객 데이터를 분석하고 인사이트를 도출할 수 있는 '데이터 분석 역량'입니다.
통합멤버십전략팀은 고객 데이터와 마케팅 성과를 기반으로 다양한 전략을 수립합니다. 따라서 데이터를 해석하고 의미 있는 결과를 도출하는 능력이 중요합니다. 통계, 데이터 분석, 마케팅 관련 전공 지식이 있다면 도움이 되며, SQL이나 엑셀 등을 활용해 데이터를 다뤄본 경험이 있다면 실무 적응에 큰 도움이 됩니다.
둘째, 직무에 대한 관심과 실행력을 보여줄 수 있는 '직무 관련 경험'입니다.
대학생 시절의 경험이 반드시 규모가 크거나 화려할 필요는 없습니다. 다만 마케팅, 데이터 분석, CRM, 서비스 기획 등 직무와 관련된 활동에 직접 참여하며 문제를 해결해 본 경험은 큰 강점이 될 수 있습니다. 인턴십, 공모전, 대외활동, 프로젝트 등 다양한 경험을 통해 고객 관점에서 고민하고 데이터를 활용해 의사결정을 해본 경험이 있다면 좋은 평가를 받을 수 있습니다. 무엇보다도 다양한 부서와 협업하며 고객 중심의 관점으로 문제를 해결하려는 자세가 중요하다고 생각합니다. 🌱
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💡조직 이야기
Q. 멤버십전략팀이 앞으로 나아갈 방향성에 대해 듣고 싶어요.
통합멤버십전략팀은 교원그룹의 통합 고객 기반을 확대하고, 고객 데이터를 활용한 맞춤형 마케팅을 고도화하는 방향으로 나아가고 있습니다. 현재 그룹 내 다양한 사업 부문의 고객 데이터를 연결하여 고객에게 보다 적합한 상품과 서비스를 제안할 수 있는 CRM 마케팅 체계를 구축하고 있으며, 관계사 간 크로스셀링을 통해 고객 경험과 그룹 시너지를 동시에 높이고 있습니다.
또한 복지몰 운영 및 제휴 사업 확대를 통해 고객 혜택을 강화하고, 고객이 교원그룹의 다양한 상품과 서비스를 더욱 편리하게 경험할 수 있는 환경을 만들어 나가고 있습니다. 앞으로도 고객 중심의 통합 멤버십 전략을 기반으로 그룹의 지속적인 성장과 고객 가치 향상에 기여하고자 합니다.💫
Q. 어떤 동료와 함께 일하고 싶으신가요?
'긍정적인 태도와 성장 의지를 가진 동료'와 함께 일하고 싶습니다.💪
통합멤버십전략팀은 다양한 사업 부문과 협업하며 고객 데이터를 기반으로 새로운 기회를 발굴하는 업무를 수행합니다. 그렇기 때문에 업무 역량만큼이나 열린 마음으로 소통하고 함께 문제를 해결하려는 태도가 중요하다고 생각합니다. 제가 중요하게 보는 것은 단순히 밝고 외향적인 성격이 아니라, 변화와 새로운 도전을 긍정적으로 받아들이고 배우려는 자세입니다. 실무 지식이나 업무 스킬은 입사 후 충분히 익힐 수 있지만, 스스로 성장하려는 의지와 적극적인 태도는 단기간에 만들어지기 어렵기 때문입니다. 실제로 좋은 성과를 내는 분들을 보면 맡은 업무에 책임감을 가지고 끊임없이 배우며, 다양한 의견을 존중하면서도 자신의 생각을 적극적으로 제안하는 공통점이 있습니다.
저 역시 그런 분들과 함께 성장하며 시너지를 만들어 가고 싶습니다.
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💡기타 이야기
Q. 취준생에게 추천하는 대외활동이나 자격증이 있을까요?
통합멤버십전략팀은 고객 데이터와 마케팅을 기반으로 다양한 전략을 수립하는 만큼, 고객을 이해하고 데이터를 활용하는 경험을 쌓아보시길 추천드립니다. 대외활동의 경우 마케팅 공모전, 데이터 분석 프로젝트, 서비스 기획 활동, 인턴십 등 실제 고객 관점에서 문제를 정의하고 해결해 보는 경험이 도움이 됩니다. 특히 고객 데이터를 분석하거나 마케팅 성과를 측정해 본 경험은 직무 이해도를 높이는 데 큰 자산이 될 수 있습니다.
자격증은 필수는 아니지만 SQL 관련 교육 과정이나 데이터 분석, 디지털 마케팅 분야의 학습 경험이 있다면 업무 이해에 도움이 됩니다. 무엇보다 중요한 것은 자격증 자체보다 데이터를 통해 인사이트를 도출하고, 고객 관점에서 서비스를 개선하려고 고민해 본 경험이라고 생각합니다.
또한 평소 다양한 서비스와 플랫폼을 이용하면서 "왜 이런 혜택을 제공할까?", "어떤 고객을 대상으로 한 마케팅일까?", "어떻게 하면 고객이 더 자주 이용할까?"와 같은 관점으로 생각해 보는 습관을 추천드립니다. 특히 멤버십, 구독 서비스, 복지몰, 커머스 플랫폼 등을 이용하면서 고객 혜택 구조와 마케팅 방식을 분석해 보는 것은 실제 업무를 이해하는 데 큰 도움이 됩니다.
