안녕하세요, 교원그룹 채용 담당자입니다. 😊
호텔사업은 온 가족의 편안한 휴양, 더 즐거운 추억을 위한 사업을 펼치고 있습니다.
스위트호텔은 휴양에 품격을 더한 최고의 서비스로 고객에게 진정한 휴식과 더 큰 즐거움을 전합니다. 모든 공간에서 강아지와 함께 할 수 있는 펫 호텔 키녹을 운영하며 연수원 네트워크를 통해 자사 임직원 및 고객들에게 최적의 교육 환경과 휴양을 제공하고 있습니다.
그중에서 호텔전략기획팀은 사업의 명확한 방향을 제시하며 비즈니스를 이끌어감과 동시에, 뒤에서 든든하게 지원하는 역할을 맡고 있습니다. 이번에는 호텔전략기획팀 현직자분들을 직접 만나 이야기를 들어봤습니다. ✨
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💡직무 이야기
Q. 호텔전략기획팀의 담당 업무에 대해 소개해 주세요.
호텔전략기획팀은 그룹 내 호텔과 연수원의 운영 관련 업무를 지원할 뿐만 아니라, 중장기 사업 방향성 수립, 기획, 손익 관리 등 경영 전반의 다양한 분야를 다루고 있습니다. 담당 직무는 크게 경영관리, 인사, 사업지원의 세 가지 영역으로 구분할 수 있습니다.
첫째, 경영관리 영역입니다.
호텔과 연수원의 사업 계획 및 미래 전략을 수립하고 실현해 나가는 역할을 합니다. 또한 전사 실적과 핵심 사업 지표를 상시 모니터링하고, 예산 및 관리 손익을 관리하는 업무를 담당합니다.
둘째, 인사 영역입니다. 조직의 성장을 이끌 우수 인재 채용부터 교육, 급여 및 4대 보험 정산 등 급여 행정 업무와 노무 영역을 전반적으로 담당하고 있습니다.
마지막으로, 사업지원 영역입니다. 각 호텔 및 연수원 현장에 필수적인 구매, 총무성 업무를 비롯해 각종 현장 현안에 대해 신속하게 업무를 지원합니다.
Q. 호텔 사업의 인사 직무의 매력은 무엇인가요?
늘 사람을 만날 기회가 있다는 것이 가장 큰 매력입니다.👨‍👩‍👧‍👦
지원자분들의 이력서를 검토하며 다양한 세대의 사람들이 자신을 표현하는 방식과 젊은 세대들이 이끌어가는 최신 트렌드를 자연스럽게 배울 수 있습니다. 인사 직무를 담당한 이후 수많은 지원자의 고유한 스토리를 마주하고 있는데요. 이를 통해 앞으로 우리 호텔이 준비해야 할 인재상은 물론, 신입 인력과 기존 인력을 위한 경력 관리 및 인사 전략, 기획 방향을 끊임없이 고민하게 됩니다. 결과적으로 제가 하는 일이 구직자분들께 더욱 매력적인 일터로 만드는 기회가 된다는 점이 호텔 인사 직무의 진짜 매력이라고 생각합니다. 💪
Q. 호텔 사업의 인사 직무를 수행할 때 가장 중요한 것은 무엇인가요?
'호텔 내 다양한 직무에 대한 전반적인 이해도'가 가장 중요하다고 생각합니다. ✨
저는 식음, 객실, 재무회계 등 호텔의 다양한 직무를 경험한 덕분에 전체적인 업무 프로세스를 깊이 있게 이해하고 있는데요. 이러한 경험은 지원자의 자기소개서와 경력기술서를 검토할 때 특히 빛을 발합니다. 각 부서의 업무 특성을 정확히 파악하고 있다 보니, 지원자의 역량과 경력을 훨씬 다각적이고 정확한 시선으로 검증할 수 있기 때문입니다. 결국 현장을 잘 아는 만큼 각 부서에 꼭 필요한 적재적소의 인재를 찾아낼 수 있는 눈이 생긴다고 생각합니다. 👁️
Q. 근무하면서 가장 기억에 남는 에피소드는 무엇인가요?
제가 호텔 재무를 담당했을 때, 호텔 객실 내 비치된 플라스틱 컵을 옥수수 성분의 친환경 종이컵으로 전면 교체했던 경험이 가장 기억에 남습니다. 이 결정을 내릴 때 비용적인 측면뿐만 아니라 고객의 위생과 환경적인 가치를 모두 고려했는데요. 최근 기업들의 화두인 ESG 경영 확산 흐름에 맞춰, 호텔 운영을 지속 가능한 방향으로 직접 이끌어갔던 유의미한 시도였기에 가장 보람차고 기억에 남는 에피소드입니다.🌍
Q. 교원에 입사하게 된 계기가 무엇인가요?
호텔 직군에 종사한 지 약 10년 차 되던 해에 마침 교원그룹의 채용이 있었습니다. 당시 저는 앞으로 가고자 하는 방향과 쌓아갈 커리어에 대해 깊이 고민하고 있었고, 특히 '호텔 직군에서 앞으로 어떤 모습으로 더 성장할 수 있을까'에 대해 많은 성찰을 하던 시기였습니다.
그 고민 끝에 현장 업무를 넘어 새로운 영역인 호텔 백오피스 직무에 도전해 보자는 결론을 내렸습니다. 마침 교원그룹에서 제 역량을 펼칠 기회가 열렸고, 망설임 없이 호텔전략기획팀에 지원하여 입사하게 되었습니다.
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💡커리어 이야기
Q. 개인적인 커리어 비전이나 목표가 있으신가요?
현재 교원그룹 호텔연수사업부문에 종사하고 계신 구성원들이 진심으로 만족하며 다닐 수 있는 직장을 만드는 것이 저의 가장 큰 목표입니다. 이를 위해 가장 먼저 기존 인력들의 근무 만족도를 높이는 데 집중하고자 합니다. 직원들이 만족하는 일터가 되어야 서비스의 품질이 자연스럽게 향상되고, 결과적으로 호텔을 방문하시는 고객분들에게도 긍정적인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.
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💡기타 이야기
Q. 마지막으로 예비 교원인들에게 한마디 부탁드립니다.
무엇이든 현장에서 직접 경험해 보셨으면 좋겠습니다. 관심이 있고 궁금하다면 책으로만 세상을 보기보다 직접 부딪혀 봐야 합니다. 특히 호텔에서 아르바이트를 해보면서 이 직무가 자신에게 정말 잘 맞는지 파악해 보시길 권합니다.
단순히 이용객으로서 바라보는 일터 이전의 호텔과, 매일 출근하는 일터가 된 이후의 호텔은 완전히 다릅니다. 어떤 산업이든 똑같겠지만 직접 종사하기 전과 후의 경험은 다를 수밖에 없습니다. 그러니 꼭 미리 경험해 보며 자신의 성향과 맞는지 확인하는 과정을 거치셨으면 합니다. 그 경험이 여러분의 커리어에 확실한 이정표가 되어줄 것입니다.👍
