안녕하세요, 교원그룹 채용 담당자입니다. 😊
교육/플랫폼 사업은 대한민국 사람이라면 학창시절 누구나 한 번쯤 들어봤을 법한 빨간펜, 아이캔두, 도요새 등 교육상품을 만들고 있습니다. 교원그룹은 아이에게 꿈과 가능성을 전하고, 학부모에겐 굳건한 신뢰를 받으며 국내 최고의 교육기업으로 자리매김했습니다.
혁신적인 교육 상품을 통해, 우리 아이들이 4차 산업혁명 시대를 이끌어갈 인재로 성장할 수 있도록 돕고 있습니다.
그중 화상서비스팀은 스마트러닝 기반 학습 상품의 화상서비스를 안정적으로 운영하기 위해 교사를 모집하고 교육하는 것부터, 고객 대상 서비스 운영 전반까지 담당하는 조직입니다. 이번에는 화상서비스팀 현직자분들을 직접 만나 이야기를 들어봤습니다. ✨
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💡직무 이야기
Q. 화상서비스팀의 담당 업무에 대해 소개해 주세요.
화상서비스팀은 학습지파트와 외국어파트로 구성되어 있습니다.
학습지파트는 아이캔두 초등, 아이캔두 누리키즈, 창의융합 완독, 아이캔두 수학, 퍼펙트 문해 화상 서비스를 담당합니다.
외국어파트는 도요새잉글리시와 도요새중국어 화상 서비스를 운영하고 있습니다.
화상서비스팀은 교사의 관리 품질을 높여 회원이 상품에 대한 효과를 경험하고 그 결과 유지율을 높이기 위한 조직입니다.
회원들에게 안정적이고 수준 높은 화상 관리 서비스를 제공하기 위해 상품별 화상교사를 직접 모집하여 신인교사 교육, 정착 교육,
스킬업 교육 등 교사들이 빠르게 업무에 적응하고 전문성을 높일 수 있도록 전문 교육 체계를 운영하고 있습니다.
또한 회원 대상의 다양한 참여형 프로그램도 기획하고 있습니다. 매년 도요새영어 말하기대회를 주최하여 발표 주제 선정부터 참가전, 예선전, 본선 운영까지 전 과정을 직접 기획·운영하며, 회원들이 대회를 준비하고 발표하는 과정에서 눈에 띄게 성장하는 모습을 볼 때 큰 보람을 느낍니다. 분기별로 진행되는 스페셜클래스에서는 화상 콘텐츠 제작부터 활동 자료, 교사 교안 개발까지 직접 참여하고 있으며, 회원들이 실제 수업에서 즐겁게 활용하는 모습을 통해 높은 만족감을 얻고 있습니다.
이와 함께 스마트러닝 시스템 정책을 사용자 관점에서 다각도로 고민하고, 서비스 운영에 적합한 프로세스를 설계하는 업무도 수행하고 있습니다. 실제 사용자 경험을 기반으로 정책을 수립하고 운영 방향까지 만들어간다는 점이 화상서비스팀의 큰 매력이라고 생각합니다.
Q. 화상서비스팀의 업무를 수행하기 위해 어떤 역량을 준비하셨나요?
평소 교육을 통해 사람의 성장에 긍정적인 영향을 주는 일에 큰 보람을 느껴왔고, 자연스럽게 교육회사에서 일하는 것을 목표로 준비해왔습니다. 이러한 관심을 바탕으로 사범대학에 진학하여 교육에 대한 이해를 쌓았으며, 대학 재학 시절부터 다양한 실무 경험을 통해 교육 현장을 직접 경험하고자 노력했습니다. 통번역, 어학사전 콘텐츠 제작, 학원 강의 등 다양한 아르바이트와 인턴 경험을 통해 커뮤니케이션 역량과 콘텐츠에 대한 이해를 키울 수 있었고, 실제 학습자들과 소통하며 학습자 관점에서 서비스를 바라보는 경험도 쌓을 수 있었습니다. 또한 TOEIC, HSK, 독서지도사 자격증을 취득하며 외국어 및 교육 관련 역량을 꾸준히 강화해왔습니다. 이러한 경험들은 현재 화상서비스팀에서 회원, 교사, 콘텐츠를 유기적으로 연결하는 서비스를 운영하는 데 큰 도움이 되고 있다고 생각합니다.🤝
Q. 교원그룹을 선택하게 된 계기는 무엇인가요?
교원그룹은 구몬, 빨간펜 등 누구나 한 번쯤 접해본 대표적인 교육 브랜드를 보유한 기업인 만큼, 학창 시절부터 익숙하게 느껴졌던 회사였습니다. 교육회사에서 커리어를 시작하고 싶다는 목표를 가지게 되면서, ‘교육 분야에 도전한다면 꼭 교원에서 일해보고 싶다’는 생각을 꾸준히 가지고 있었습니다.
특히 교원그룹은 변화하는 교육 트렌드에 맞춰 새로운 학습 형태와 서비스를 빠르게 도입하며 교육 시장을 선도해온 기업이라고 생각합니다. 단순히 기존 교육 방식을 유지하는 것이 아니라, 스마트러닝과 같은 새로운 교육 환경을 적극적으로 구축하고 발전시켜온 점이 인상 깊었습니다. 저 역시 변화하는 교육 환경 속에서 더 나은 학습 경험을 만드는 일에 관심이 많았기 때문에, 이러한 방향성을 가장 잘 실현하고 있는 회사가 교원그룹이라고 느껴 지원하게 되었습니다. 😊
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💡조직 이야기
Q. 팀 내 분위기는 어떤가요?
화상서비스팀은 밝고 활기찬 분위기 속에서 서로를 배려하며 일하는 문화가 잘 형성되어 있습니다. 🩷
업무적으로 협업하는 일이 많은 만큼 팀원들끼리 자연스럽게 소통하고, 어려운 부분이 있으면 편하게 도움을 주고받는 분위기입니다.
특히 팀장님께서 팀워크와 조직 분위기를 중요하게 생각하시고, 팀원 한 명 한 명을 세심하게 챙겨주시는 편이라 안정감 있게 업무에
집중할 수 있습니다. 덕분에 팀원들 역시 서로를 존중하고 배려하는 문화를 중요하게 여기며 함께 좋은 분위기를 만들어가고 있습니다. 업무를 할 때는 각자의 역할에 책임감을 가지고 집중하지만, 일상에서는 편하게 이야기하며 웃을 수 있는 분위기라 즐겁게 회사생활을
하고 있습니다. ✨
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💡기타 이야기
Q. 교원그룹에 합격할 수 있었던 본인만의 팁은 무엇인가요?
가장 중요했던 것은 지원 직무에 대한 이해를 명확히 하고, 제가 실제로 기여할 수 있는 부분과 보완이 필요한 부분을 솔직하게 정리해 전달했던 점이라고 생각합니다. 💪 단순히 잘 보이기 위한 답변이 아니라, 직무 관점에서 어떤 역할을 할 수 있을지를 구체적으로 설명하려고 노력했습니다.
또한 면접이라는 긴장되는 상황 속에서도 저의 경험과 생각을 일관성 있게 전달하려고 노력했습니다. 준비한 내용을 그대로 말하기보다는 질문의 의도에 맞춰 제 경험을 자연스럽게 연결해 설명하려고 했던 점이 긍정적으로 작용했다고 생각합니다. 결과적으로는 직무에 대한 이해도와 진정성 있게 소통하려는 태도가 좋은 평가로 이어진 것 같습니다.
Q. 면접 준비를 하면서 가장 어려웠던 점 또는 중요하게 준비했던 부분이 있었나요?
가장 어려웠던 점은 지원 직무의 일부 업무에 대해 직접적인 경험이 부족했다는 점이었습니다. 🥲
처음에는 ‘이 역할을 잘 해낼 수 있을까’라는 고민도 있었지만, 모든 직무를 완벽하게 경험한 상태로 시작할 수는 없다는 점을 받아들이며 생각을 전환하게 되었습니다. 이후에는 경험하지 못한 업무에 대해서도 관련 내용을 찾아보며 이해도를 높이고, 그 안에서 제가 기여할 수 있는 강점이 무엇인지 다시 정리하는 방식으로 준비했습니다.
또한 면접 준비 과정에서 가장 중요하게 생각했던 부분은 저의 강점을 어떻게 균형감 있게 전달하느냐였습니다.
너무 과하게 표현하면 오히려 진정성이 떨어져 보일 수 있고, 반대로 지나치게 낮추면 자신감이 부족해 보일 수 있다고 생각했습니다. 그래서 제 경험을 있는 그대로 바탕으로 하되, 왜 제가 이 직무에 적합한 사람인지와 교원그룹에서 일하고 싶은 진심을 자연스럽게 전달하는 데 집중했습니다.
Q. 면접 시, 인상 깊었던 질문이 있나요?
가장 인상 깊었던 질문은 "조직생활에서 가장 중요한 것은 무엇이라 생각하나요?"라는 질문이었습니다.
이에 대해 저는 그동안의 경험을 바탕으로, 조직에서는 개인의 역할에 대한 책임감과 자신감이 중요하다고 답변드렸습니다.
맡은 업무를 스스로 이해하고 끝까지 책임감 있게 수행하는 태도가 결국 팀 전체의 신뢰와 협업의 기반이 된다고 생각했기 때문입니다.
또한 각자가 자신의 역할에 최선을 다할 때 자연스럽게 팀 전체의 성과로 이어지고, 서로에 대한 신뢰도 함께 쌓인다고 생각하며 제 경험과 함께 말씀드렸습니다. 😊
Q. 교원그룹에 입사해서 좋은 점과 앞으로의 포부가 있다면 말씀해주세요.
교원그룹과 같이 누구나 아는 대표 교육기업에서 화상서비스 업무를 담당하고 있다는 점에서 항상 큰 자부심과 뿌듯함을 느끼고 있습니다. 특히 제가 운영에 참여한 서비스에 대해 회원들이 긍정적인 피드백을 주시거나 만족감을 표현해주실 때, 제가 하는 일이 실제 학습 경험에 도움이 되고 있다는 점을 체감하며 큰 보람을 느낍니다.
앞으로는 이러한 경험을 바탕으로 회원들이 체감할 수 있는 서비스 품질을 더욱 안정적으로 높여가는 것이 목표입니다. 단순히 운영을 잘하는 것을 넘어, 서비스 전반의 완성도를 높이고 작은 불편까지 꾸준히 개선해 나가며 더 나은 학습 경험을 만들어가고 싶습니다.
궁극적으로는 아이들이 교원의 화상서비스를 통해 학습을 자연스럽게 즐기고 꾸준히 이어갈 수 있는 환경을 만드는 데 기여하고 싶습니다. 아이들이 “공부가 재미있다”라고 느낄 수 있는 경험을 만드는 것이 앞으로의 가장 큰 목표입니다.
